“引流再好,无法成交=0”
2023年已快接近尾声,你今年的业绩怎么样了?
对于大多数人估计不太好过。有人确实日进斗金了,但更多问题层出不迭:
广告费用越来越高,效果却越来越差?
成交量持续下降,客人看了半天什么没买就走?
客户流量增加了,订单却一个没多?
获客成本越来越高,成交率却越来越低
……
问题出现在了哪里呢?
我们都知道,任何一个生意都少不了:产品、流量、成交。
但是,这里有个天大的误区:
90% 的人把精力花在产品打造和流量获取上,却忽略了更重要的一步——成交!
网上做生意,客户都很难不对产品产生怀疑,而解决怀疑,促进成交的关键就在于销售,如果这一环出现了问题,前面 99% 的工作都相当于白做了!
我会教你一个不为人知的客户成交秘诀,让你的沟通成交率高达 97%!
只要掌握一个流程和几个要点,任何人在两天内都可以成为成交高手……你再也不需要为招不来客户苦恼!
01
举个最常见的例子:客户说想先了解看看,但是后来就没声音。
你是怎么做的呢?
如果你直接说好的或者那您再看看,估计这个客人就直接流失了。
因为:客人说想了解看看多半是因为有顾虑,而你的重点应该是弄清楚他的顾虑点在哪里。
那么顾虑点无非是这么几点:
◆ 价格太高(尤其是比同行高)
◆ 地方太远(时间成本)
◆ 怕满足不了预期(心理成本)
那么,我们应该怎么做呢?
一个小技巧:先顺着他的思路走,然后提供价值,避开冲突再引导到下一步。
我们就拿中医行业来说:
用户:你们价格太高了,我想再考虑看看。
成交人员:恩,这个价格确实不是最低的,但是价值您看看客户的评价就知道是超值的。您还有什么其他疑虑呢?
用户:你们地方也太远了,我这里过去要好几个小时呢。
成交人员:恩,确实不算近。但是您看近的地方也没有这么好的产品不是,如果产品好,能让保障您的健康,和健康相比,也是值得的。您说呢?
此外,我们还要更多的洞察客户会遇到的场景和他真正需求。无论他问什么,你都能用这种方法带回来,再加上刺激痛点+提供价值,你的成交率一定会高很多。
这也是为什么,优秀的销售能屡次把业绩提升 2 倍、3 倍、甚至 10 倍的重要原因。
话术是成交变现最重要的一步,怎么说里面不仅仅有技巧,还有很多很多钱!
而你只要学会就能让客户一直点头说:“对,对,你是对的。”然后感觉到自己很需要你的产品,迫切地要给付钱!不管你是几十元、几千元、还是几万元的产品,都一样用得到!