夏季的到来，让很多刚刚复工的医美机构也迎来了一波小高峰，越来越多的小白顾客也跃跃欲试地前来机构想在夏季大放异彩。
疫情后的医美机构想要快速升温，最快捷的方式那一定就是大推皮肤类项目了，不光快速有效，还能叠加。不光能快速留住顾客，还能增强顾客的忠诚度，在以后的日子里逐步升单。
但也有咨询师表示不少顾客在网上咨询阶段时，在听到咨询师：“网上交流不是很准确，建议可以先来我们机构做一个详细的面诊哦！”，很多求美小白下意识地会有抵触和防备的心理，连忙：“下次有空吧。”
其实也能理解小白顾客的这种心理：自己什么都不懂，去了说不定会被推销，又或者担心自己没有做好准备，去了之后万一匆匆忙忙做的效果不好怎么办？等等一系列的担心。
所以！我们咨询师一定要和顾客明确表示：
面诊不是“套路”，它很重要！！
如何成功邀约到店？
1、顾客说：我就是做M22，没有必要面诊！
世间没有两片相同的叶子一样，每个人的五官和皮肤状况都不尽相同，同样的肌肤问题，适用每个人的方案肯定是不一样的。
不仅是五官，每个人的审美也都有很大差别，有的人想甜美，有的人却想更酷一些，所以在这个时候，面诊的重要性就体现出来了。
比如在痘痘的治疗方案上，有的顾客是因为皮脂腺分泌旺盛从而导致的痘痘肌，而有的顾客是皮肤屏障受损而导致痘痘的产生……
原因不同，治疗方案也是有所差异的~
咨询师只有通过面诊，查看顾客的皮肤状态，才能给顾客更好的建议。
2、顾客说：我在网上做好功课了，来了直接做项目不行吗？
面诊就像找工作面试一样，顾客在网上不管多了解这个机构和医生，那都不是现实的样子，咨询师和顾客的审美搭不搭、是否了解顾客的真实需求、咨询师在自己专业的角度上是不是有自己的独特见解……都是很重要的点。
只有经历面诊的过程，咨询师和顾客才会建立信任感，面对抗拒的前来面诊的顾客，咨询师不妨可以这样说：“一位从头到尾完全没有见过面，还没有说过几句话的咨询师，您真的敢把脸放心的交给TA吗？”
3、顾客说：我在网上面诊过了，没必要面诊了吧！
照片可能会受到光线、角度的影响，无法客观的体现出真实的情况，而且有些顾客发的还是美颜的照片，这样的网上面诊也就会变得毫无意义了。
在咨询师的角度来说，面诊的重要性更是毋庸置疑。
对于咨询师来说，面诊就是为了了解大家的真实需求，有些急于想要变美的顾客一开始全盘接受医生的建议，结果可能导致皮肤不耐受、没有好转等，进而认为咨询师不够专业……（咨询师：我好冤枉啊！）
4步提升面诊成交率
1.学会倾听。
了解顾客的需要，及时回馈顾客一些良好的建议，而不是滔滔不绝地说话，不让顾客提问题。
2.提高销售软技巧——情商（共情能力）
咨询师专业度肯定不及专家，如果再缺少很好的沟通方式，是没有办法把自己的审美传达给顾客的。
所以，不要讲我们自己想讲的，而是换位到顾客的角度想问题：顾客担心什么？想要什么？变美的动机是什么？什么内容才能让顾客满意呢？
3.学会延迟满足（耐心）
学会延迟满足自己，要有耐心。不要表现出自己的满眼欲望，让顾客看不到你作为咨询师的专业性而生出退却的想法，要把顾客当成长期顾客来培养。
和顾客面诊沟通时同理，不可给顾客对一次的医美效果有太大的期望，美，是一个循序渐进的过程。
4. 修炼多套沟通技能，提高心理灵活度
面对第一次来的客户，我们在沟通过程中要有应变能力，一旦顾客的反应出来了，就要立即想出对应方案，根据你了解的顾客类型，修炼多套沟通方式：爽快、柔和……提升情商，顾客会成为你一个人的忠实粉丝。
面诊升单路径解析
面诊分析成因：
最开始产生痤疮痘痘的原因，大多都是由于皮脂腺中的油脂分泌出现异常，将大量的饱和脂肪酸分解成游离脂肪酸，诱导毛囊皮脂腺导管过度角化堵塞导致的。
这时就会加剧痤疮丙酸杆菌的滋生，释放水解酶和多种炎性介质，诱导和加剧局部炎症，从而导致痤疮。
面诊方案（逐步升单）：
①做好肌肤清洁，控制油脂分泌平衡，修复屏障抗炎的同时，选用水杨酸类成分来溶解油脂堵塞，加速表皮代谢。
②海菲秀，集清洁+果酸焕肤+修复为一体，在能够有效疏通油脂，清洁黑头闭口。
③LED红蓝光能有效改善痤疮问题的原理，是其通过红色二极管和蓝色二极管发射出的光波段照射皮肤，起到杀菌消炎的作用。
蓝光照射到痤疮丙酸杆菌时，会引起细胞内源性卟啉的光激活起到杀菌作用。而红光则以消炎为主，改善毛细血管的扩张，加速皮肤修复。
④伊肤泉祛痘微针，则是通过微创破皮这一手段来产生机械性物理刺激，开启皮肤的自我修护机制。而且微针还可以打开皮肤吸收通道，将控油抗炎等成分直接送到肌底层，促进吸收的同时，杀灭痤疮丙酸杆菌、金葡菌抑制炎症，从根源上改善痘痘炎症的问题。
顾客咨询面诊——红色痘印
（示意图）
面诊分析成因：
痘印分为红色痘印和黑色痘印。红色痘印，是皮肤炎症未消退时所形成的红色印子。这主要是由于炎症发作时，真皮层中的毛细血管过度扩张或增生，无法收缩到原来的状态导致的。
红色痘印时间的长短，主要跟痘痘的大小、深度等有关。如果炎症较轻，经过自我修复后，毛细血管收缩回原来的样子，基本上一两周就能消下去了。
反之，如果是又红又肿的大痘痘则会引发皮肤充血发炎，炎症因子增多，容易伤到了皮肤深处的真皮层。这样的痘印恢复的时间会较长，可能需要3-6个月。
面诊方案（逐步升单）：
红色痘印靠皮肤自身的新陈代谢，做好防晒就能快速消退，同时也可以选用VC、熊果苷、传明酸、烟酰胺等成分来抑制黑色素生成或传递，加速红色痘印消退的速度。
①光子嫩肤
②染料激光
脉冲强光不仅能够缓解血红蛋白，改善毛细血管的扩张造成的红印，还能刺激皮下胶原蛋白的增生，起到嫩肤效果。
顾客咨询面诊——黑色痘印
（示意图）
面诊分析成因：
黑色痘印，则是由PIH炎症后色素沉着过多导致的。首先，肌肤炎症发作时会引起的花生四烯酸过度释放，它被氧化后会形成前列腺素和白三烯，刺激黑色素的分泌合成，形成PIH炎症后色素沉着。
其次，炎症性痘痘容易造成真皮层损伤，一旦接触到紫外线极易刺激酪氨酸酶的活性，进一步加剧表皮黑素细胞色素的合成反应。
一旦产生了炎症色沉，红色痘印转化为黑色痘印，肌肤自我代谢就需要1-2年才能淡化。
面诊方案（逐步升单）：
改善黑色痘印最好的办法，就是及时且正确地处理红色痘印，在炎症消退期就抑制黑色素合成，同时全面做好防晒措施，防止紫外线对酪氨酸酶活性的刺激。
①刷酸，对黑色痘印也有明显效果。其中果酸的剥脱性质，能促使老化角质层脱落，加速角质细胞更新代谢掉色素沉着，同时其还能使胶原纤维、弹性纤维的致密度增高，使皮肤富有弹性。
②皮秒，利用激光能量高峰值短脉冲的特点，射在皮肤上精准地震碎黑色素进行代谢。
顾客咨询面诊——痘坑瘢痕
（示意图）
面诊分析成因：
痘坑，也叫“凹陷性瘢痕”或“萎缩性瘢痕”。其产生的主要原因，是炎症痘痘所引起的炎症因子过度释放，激活了MMPs分解胶原蛋白和透明质酸，造成了真皮层的损伤。
这时，机体会对皮肤组织损伤产生的一种修复反应，导致增生的痘疤组织取代了正常的皮肤组织，皮肤的表面受到纤维束状组织的向下拉扯，胶原蛋白和弹力蛋白加速流失，形成坑坑洼洼的萎缩性瘢痕。
面诊方案（逐步升单）：
相比黑红痘印的高效改善，痘坑瘢痕的改善则更为棘手。
①点阵激光，是通过激光所带来的光热作用破坏挛缩的纤维形成微损伤，进而诱发真皮和表皮的再生，再经过剥脱后使得痘坑变浅。其特点是可以将激光能量按照矩阵排列，穿透皮肤产生局灶性的光热作用。
这样不仅能精准作用到治疗部位改善痘坑瘢痕，还能减少激光治疗对皮肤的热损伤，促进皮肤的愈合。
②黄金微针，则是选用“微针+射频”结合的模式，通过镀过黄金的细小微针释放出射频电流，将热能效应作用在肌肤真皮层。
当热量有效作用于皮肤断裂的纤维组织时，就会促使成纤维细胞的增殖，胶原蛋白的收缩合成，从而修复损伤改善痘坑瘢痕等问题，也起到明显的提拉紧致、改善皮肤松弛的作用。
除此之外，黄金微针对于抑制皮脂腺分泌、改善毛孔也有着效果。
