为什么顾客不进店？
案例1
上周末，我跟朋友去做美容。本来想去办卡的，但是真到了地方，我们真心进都不想进。
比如，正当我们要进门店时，看到里面三个“形态各异”服务人员。
有一个正在那里对着镜子化妆描眉，有一个翘着二郎腿在玩手机，还有一个在低头扫地，我们站在门口，竟然没有一个抬头看一眼，我们瞬间失去了进店的欲望，转身奔赴别家。
案例2
有一家美容店的顾客也是寥寥无几，再一看服务人员，全都穿戴整齐，画着精致妆容，面带微笑，简直无可挑剔，但是，为什么好多顾客都是果断地从门前经过呢？
原来，这家销售员不是太冷漠，而是太过热情，四位服务人员整齐划一地在门口立定站住，把原本不大的门口堵得十分严实，嘴里一边喊着：“顾客您好欢迎光临！”一边径直要拉顾客进店，让人反感。
因此，大部分顾客都是“过门而不入”，生怕一不留神被“拐”进店，就得损失大把银子。
顾客进店之前，如果感受不到服务人员的欢迎态度，而是看到对方在忙自己的事，会不自主地产生一种不受重视的感觉，对品牌的认可度也会随之下降，就难怪会失去进店的欲望了。
但是，如果服务人员太过热情，也是一种不明智的做法，很多顾客对于表现过于积极的销售，会有一种下意识的“反抗”，认为对方有“强买强卖”的嫌疑。
因此，很多顾客是否进店，完全取决于服务人员的状态，只有让顾客顺利进店，销售的技巧才有用武之地。
让顾客进店的2种策略
1.
随时做好迎接顾客的准备
不管店里是忙还是闲，服务人员都应该合理安排好自己的时间，闲时就整理，查漏补缺，或讨论营销方案，让工作时间充实起来。
一旦发现有顾客有进店准备，就要热情相迎，随时切换到服务状态，并为顾客提供专业化的意见。
随时做好迎接顾客进店的准备，是优秀服务人员的必备技能之一，因为，一个服务人员的精神面貌也是一家门店的“产品”，很多人正是通过服务人员的表现，从而做出相应的购买决策的。
2.
给顾客完美的“第一印象”
有一次跟朋友聊天，问她为什么有的店不愿意进去，她说，也不是因为东西贵，就是觉得第一眼看服务人员，给人的感觉很不舒服。
比如，有的服务人员站在门口，表情傲娇，对你上下打量，大有一副“看你的样子，应该买不起”，跟他一对视后，就感觉心内不爽。其实，服务人员做服务的最大禁忌，就是把情绪写在脸上，这对那些心思细腻的顾客来说，无疑是反感的。
因此，给顾客的第一印象至关重要，有些顾客只是看了服务人员一眼，就很想进店看看，因为对方呈现出了真诚的欢迎态度，面带微笑，有亲和力，没有给顾客“压迫”之感。
